Une organisation simple et claire, en 4 étapes
1. Préparez vos empreintes
Flux numérique :
Choisissez la gamme (Innovation ou Access) et remplissez la fiche laboratoire virtuelle de votre caméra. Scannez votre cas et envoyez-le !
Empreintes physiques :
Remplissez vos fiches de laboratoire papier en précisant les éléments joints et envoyez-les par mail à labo.access@crownceram.com ou labo.innovation@crownceram.com les éléments complémentaires (radios et photos), le code patient et le numéro de la fiche laboratoire.
Pour les cas d’aligneurs Cheeez ou de planification implantaire : Connectez-vous au portail clients pour soumettre une fiche laboratoire en ligne. Vous pouvez y joindre directement dans le cas des radios et des photos.
2. Emballez vos travaux
Flux numérique :
Gagnez du temps en économisant cette étape !
Empreintes physiques :
Placez vos empreintes ainsi que la fiche de laboratoire dans un sachet laboratoire prévu à cet effet. Veuillez envelopper les empreintes dans du papier absorbant humide. Cette mesure est cruciale pour maintenir l’humidité des empreintes et éviter leur dessèchement et d’éventuelles rétractations.
Vos travaux sont récupérés selon votre situation géographique, par coursier en Alsace, à Paris et à Lyon, par transporteur dans tout le reste de la France.
Ramassage ponctuel – avant 11h30 pour un passage dans la journée :
- Option 1 : Connectez-vous au portail clients, rubrique “Ramassage” > “Planifier un ramassage”. Le plus rapide et efficace !
- Option 2 : Par mail à ramassage.access@crownceram.com ou ramassage.innovation@crownceram.com
- Option 3 : Par téléphone au 03 89 57 67 22
Par transporteur, une participation de 14€ vous sera demandée.
Ramassage régulier – OFFERT :
Il se fait automatiquement de 1 à 5 fois par semaine avec la possibilité d’effectuer des demandes d’enlèvements ponctuels. Mise en place sous 10 jours via le service clients.
3. Réception et réalisation de vos cas
Selon le type de restauration, recevez vos travaux sous 6 jours ouvrés en prothèse conjointe et adjointe. Notre laboratoire aura besoin de 10 jours ouvrés pour la prothèse sur implant (gamme Innovation). Un suivi en temps réel de vos cas est possible sur notre portail clients.
Vous y retrouverez également les fiches de traçabilité.
4. Livraison de vos travaux
Nous choisissons avec soin nos prestataires logistiques pour vous garantir le meilleur accompagnement et une livraison dans les temps de vos cas prothétiques. Nos prothèses sont emballées avec soin et livrées avec un bon de livraison et une fiche de traçabilité.